과 업 지 시 서

- 사업명: 속초시 시티투어 홍보 및 예약시스템 구축

2008. 08

속 초 시

Ⅰ.과업개요

1. 과업명:『 속초시 시티투어 』홍보 사이트 및 예약시스템 구축

2. 과업의 목적

○ 속초시 시티투어 시스템에 대한 온라인 홍보의 장을 마련하고 관광객들이 손쉽게

이용할 수 있는 시스템을 구축하여 속초시의 대표적 관광 서비스 실시.

○ 예약 시스템을 구축을 통해 언제 어디서든지 속초시 시티투어를 이용할 수 있는

방안 마련.

○ 속초시 시티투어만의 고품질 정보 서비스 및 홍보 서비스를 실시하여 많은 관광객들을 유치시켜 지역경제 활성화를 통한 경쟁력 강화

○ 시스템의 확장성 및 안정성을 고려하여 현 속초시 행정 시스템과의 연계 및 연동을

통한 시스템 관리의 효율성 극대화.

○ 속초시 시티투어의 홍보 및 정보서비스를 위한 다양한 방식의 콘텐츠 구축 및

홍보마케팅 기반 마련

○ 속초시의 잠재적 관광 자원의 개발 및 시티투어의 코스 개발등을 통해 속초시가

지니고 있는 관광자원들의 부가가치 극대화

○ 지역경제 발전 및 강원도의 대표적 관광도시로서의 위상 강화를 위한 홍보와

다양한 방식의 시티투어 관련 정보서비스 구현.

○ 국내뿐만 아니라 외국 관광객들에게도 홍보 할 수 있는 기반을 마련하여 국제적

관광도시로서의 브랜드 이미지 제고

3. 과업기간

계약일로부터 90일로 하며 다음의 경우는 사업자와 과업수행자가 상호 협의하여

사업 사업기간을 변경할 수 있다.

○ 천재지변으로 사업수행에 차질이 발생할 경우

○ 사업자의 방침에 따른 사업내용의 현저한 증감이 발생할 경우

○ 기타 사업수행과 관련하여 통념상 인정되는 부득이한 사유가 발생하는 경우

4. 입찰 참가 자격

가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조의 규정에 의한 입찰 참가 자격 요건을 갖춘 자

나. 소프트웨어산업진흥법 제24조에 의거 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업)

신고를 필 한 업체로서 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하   여 반드시 입찰일 전일까지 소프트웨어사업자(업종코드 1468)로 입찰참가등록    한 업체로서, 입찰공고일 전일 현재 주된 영업소를 강원도에 두어야 하며 당해   자격을 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 유지하여야 합니다.

다. 속초시청 행정관리시스템 제조사로부터의 기술지원확약서를 계약시 제출할 수

있는 업체

5. 작업규정

○ 개발 장소는 계약상대자 사무실 및 속초시가 제공하는 장소이용

○ 본 사업은 본 과업지시서에 정한 바에 의해 수행된다.

○ 본 과업지시서에 포함되지 않은 내용 및 해석에 관해서 이견이 있을 경우 사업자와 사업수행자의 상호협의에 의하여 결정한다.

○ 본 사업 추진 중 사업내용에 명기되지 않은 세부사항 중 사업자와 사업수행자가 상호협의에 의하여 결정한 사항도 사업내용으로 보며, 과업지시서와 협의내용이 상이할 경우 협의사항을 우선 적용한다. 또한, 사업수행자는 상기사항에 대한 협의에 성실히 응해야한다.

6. 일반사항

○ 사업수행자는 사업수행 중 사업결과의 개선을 위해 개발방법 및 산출물의 변경이 필요한 경우 사업자의 사전승인을 득하여 사업변경을 할 수 있다. 단, 사업자의 사전승인은 공문시행을 통하여야 한다.

○ 사업수행자는 본 사업의 수행에 있어서 제 3자의 저작권 및 기타 권리를  침해하지 않도록 적극 노력해야 하며, 사업수행 상 불가피하게 제 3자의 저작권 및 기타 권리를 사용할 경우 그 사용에 대한 일체의 책임을 사업수행자가 부담해야 한다.

○ 사업수행자는 사업수행과정에서 취득한 자료는 물론 사업진행과정에서 생성된 모든 자료 중 보안을 요하는 자료는 사업자의 허가 없이 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 누설할 수 없다.

○ 본 사업에 의해 산출된 모든 산출물의 소유권 및 지적소유권은 사업자에 귀속되며, 사업자의 서면동의 없이 사업자가 임의 사용하거나 제 3자에게 양도 또는 사용하게 할 수 없다.

Ⅱ. 과업내용

1. 과업 범위

○ 화려한 시각 효과를 지양하고 간단 명료한 메뉴 구성,접근성,및 가독성과 이용 편리성을 향상시켜 효율적인 속초시 시티투어를 홍보 할 수 있도록 디자인 개발

○ 속초시 시티투어 시스템을 홍보 서비스 할 수 있는 콘텐츠 수집 및 체계적인

정리를 통한 경쟁력 있는 고품질의 콘텐츠 구축

○ 관광객들이 언제 어디서든 손쉽게 시티투어를 예약 이용 할 수 있는 예약시스템

구축

○ 최신 정보기술을 활용, 응용프로그램 개발 및 초기 데이터베이스 구축

○ 속초시 시티투어 소개 및 코스 안내을 할 수 있는 시스템 구축

○ 외국인 관광객을 위한 외국어 사이트 개발 구축

2. 과업 세부 내용

가. 홈페이지 구축 관련 지침 및 표준안 적용

○ 행정기관 홈페이지 구축 및 운영 표준지침을 적용한“ 속초시 시티투어 홍보 및

예약 시스템 ” 구축

○ 공공기관의 개인정보 보호를 위한 기본 지침 준수 (행정안전부)

○ 공공기관 홈페이지 구축 운영 표준 지침 (한국 전산원).

○ 정보시스템 구축단계  정보보호 가이드 라인 (정보보호 진흥원)

○ 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드 라인 (행정안전부)

○ 저작권 정책 준수(문화관광부)

○ OWASP TOP 10 취약점 제거

○ 국정원 8대 웹 취약점 제거

나. 네비게이션 구축 방안

○ 사용자 인지 패턴을 고려한 화면 설계　및 이용자들의 정서에 맞게 구성.

○ 효과적인 피드백 설계　및 네비게이션 개발

○ 상하 이동이 자유로운 계층적 구조

○ 메뉴의 깊이 (Depth)는 3단계 이하로 구성

○ 중요한 정보에 대한 메인화면 노출 및 독립적 화면 구성

○ 직관적인 네비게이션 구성으로 해당 콘텐츠에 대한 접근성 확보 및 논리적 사이트

구성.

○ 메인 및 서브 페이지는 일관성 있게 네비게이션 구성

다. 디자인 개발 방안

○ 홈페이지 화면을 구성할 때에는 전체적 디자인 일관성과 속도, 인지도 등을 고려하여 구성한다.

○ 화면의 길이는 가급적 한 화면에 들어올 수 있도록 하며, 특히 가로로 화면 스크롤이 생기지 않도록 할 것.

○ 너무 화려하거나 복잡한 구성보다 본래의 메시지 전달을 명확히 할 수 있게 가독성을 높이도록 디자인 구성.

○ 디자인은 네트워크 사항을 고려하며, 과도한 이미지 사용으로 사용자의 로딩시간 지연을 방지.

○ 현재 네티즌의 성향 및 디자인 방안을 고려하여 디자인 구성

○ 메인 페이지의 구성 요소를 전면 재배치하고 실사 이미지와 일러스트 디자인을 사용하여 깔끔하고 친밀감 있는 디자인 개발.

○ 각 페이지가 갖고 있는 특성과 정보를 고려하여 페이지별 디자인 요소 고려하여 구성한다.

○ 사이트 맵을 넣어 사용자가 한눈에 메뉴를 알아볼 수 있게 구성.

○ 홈페이지 화면 및 상위 화면의 서체, 화면색상을 유사하게 하여 화면 변경에 사용자가 쉽게 적용할 수 있도록 할 것.

○ 화면 단위별로 구성할 경우 그 페이지의 주제를 사전에 확정하여 사용자들에게 일관되고 정리된 정보를 제공할 수 있도록 할 것.

라. 데이터 베이스 구축

○ 프로그램 DB는 향후 자체 유지보수가 용이하도록 개발하고 관련 기능의 상호 연계를 통한 관리자 편의성을 최대한 확보.

○ 시스템은 현재 속초시청 행정시스템을 기반으로 개발하고 관리시스템의 연동 및 연계를 통한 시스템 확장성 및 운영관리 편리성 강조 .

○ 화면 단위별로 구성할 경우 그 페이지의 주제를 사전에 확정하여 사용자들에게 일관되고 정리된 정보를 제공할 수 있도록 할 것.

○ 다양한 자료 입력, 관리 방안을 마련한다.

마. 관리 시스템 구축

○ 시스템 안정성 및 향후 확장성을 고려하여 현 운영중인 속초시 행정　관리시스템과 연계　및 연동이 가능하도록 구축하여야 한다

(* 속초시 행정관리시스템 제조사의 기술지원 확약서를 제출하여야 함)

○ 이용자 고객 반응(덧글, 의견 , 만족평가 등)에 대하여 즉각적인 대응 .

○ 시스템 컨셉에 맞는 관리시스템의 커스터 마이징 기능

○ 게시판 관리 (추가,수정,삭제)기능을 구현

○ 시티투어 홍보를 위한 이벤트 페이지 및 팝업창 자동 생성기능이 제공되어야 한다

○ 배너 및 퀵링크 변경관리를 가능하게 하여야 한다

○ 이용자들의 접속 경로 및 페이지별 접속 통계, 접속시간 등을 정확히 탐색 기능 제공

○ 사이트 방문자의 이용 패턴을 분석하여 사이트 활성화 방안 정책 마련

바. 속초시 시티투어를 예약 이용할 수 있는 실시간 예약 시스템 구축

○ 날짜별, 시간별 ,코스별 실시간 예약 서비스 실시

○ 전화 안내 및 인터넷 예약 관리 기능 지원 .

○ 예약 최소 기능

○ 날짜별 예약 현황 정보 제공

사. 시티투어 홍보관 구축

○ 시티투어 소개 및 코스안내 등에 대한 홍보 시스템 구축

○ 플래시기법 등을 이용하여 속초시 시티투어를 한눈에 볼 수 있도록 구축

아. 외국인 관광객을 위한 홍보 사이트 구축 (영문)

○ 외국인이 원하는 내용을 쉽게 찾을 수 있도록 화면을 구성하되 사용자의

환경이 달라도 쉽게 볼 수 있도록 구축

○ 공신력 있는 전문 번역업체를 통하여 번역 및 감수 실시

○ 외국인 대상 홍보 및 시티투어 소개 및 코스 안내 실시

자. 게시판 관리

○ 개인 보호 정책에 따른 실명 인증 후 게시판 글 등록할 수 있게 구현

(속초시 행정　관리시스템 과 연계 및 연동)

○ 사진, 텍스트, 파일등 각종 게시판 성격에 맞도록 구현하기 위한 다양한 모듈 제공

○ 관리자가 손쉽게 게시물에 대한 삭제, 수정, 보완 등을 할 수 있게 개발

차. 다양한 시티투어 정보 서비스 구성

○ 시티투어 이용 후기 및 설문조사 등을 실시하여 이용자들의 다양한 의견 반영을 통해 신뢰성 있는 시스템 구축

○ 관광객들의 참여도를 높이기 위한 시티투어 이벤트 실시 및 UCC등 다양한 홍보 방안 마련

○ 속초시 관련 축제 및 행사소식 안내 정보 서비스 구축

카. SMS 발송시스템 구축

○ SMS 문자 발송 시스템을 구축하여 이용자들에게 시티투어 예약 처리 안내 및

현황 정보 제공

○ 속초시 시티투어 이벤트 정보 제공 및 홍보 관련 정보 안내 서비스 실시

3. 목표 시스템

. 시티투어 서비스 구성도

나. 개발 시스템 환경

○ 시스템의 안정화, 확장성을 고려하고 보안 및 시스템 운영상의 문제점을 해결하기 위하여 현 운영 중인 속초시청 웹서버와 시스템을 이용 개발하도록 한다.

구 분	내 용	비 고
하드웨어	IBM x3800
OS	MS W2003 Std Svr R2 KR
DBMS	MS SQL Svr Std 2005

4. 메뉴 구성도

대분류	중분류	메뉴별 세부내용
속초 시티투어 소개	인사말	시장님 인사말
	시티투어 소개	속초시 시티투어 소개
	이용한내	시티투어 이용 안내
시티투어 코스 안내	양양순환 코스 안내	양양 순환 코스 안내
	고성 순환 코스 안내	고성 순환 코스 안내
	코스별 이용 안내	코스별 시간 및 거리 비용 안내
	시티투어 홍보관	시티투어 플래시 홍보실
실시간 예약 안내	예약 안내	시티투어 예약 문의 및 안내
	예약 신청	실시간 예약 서비스
	예약 확인	예약확인 및 변경 안내
시티투어 관광정보	관광지 소개	속초시 주변 관광지 안내
	축제 및 공연안내	축제 및 공연안내
	먹거리 안내	속초시 먹거리 안내
	잠자리 안내	속초시 잠자리 안내
커뮤니티	공지사항	속초시 시티투어 새소식 안내
	시티투어 이용후기	시티투어 이용소감 게시판
	포토갤러리	관광객 포토 게시판
	Q&A	자주하는 질문
	시티투어 설문조사	시티투어 관련 설문 조사

5. 추진 일정

구 분		M	M+1	M+2	비고
사업관리	자료수집
	자료분석 및 기획
	사용자 요구사항 분석
시스템구축	시스템 분석
	시스템 설계
	디자인 설계
	프로그램 코딩
	통합 테스트
	버그 및 에러 수정
	시범 운영
	성과품 납품

III. 과업 수행 일반 지침

1. 과업지시서의 해석

○ 과업지시서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할

경우는 속초시의 해석 및 지시에 따른다.

○ 본 과업을 수행함에 있어 “ 속초시” 를 “ 갑” 이라 하고 “ 과업수행업체”

를 “을”이라 한다

2. 과업의 착수 및 사업수행계획서

“을” 은 계약체결 후 15일 이내에 아래와 같은 내용이 포함된 사업수행계획서를

제출하고 속초시의 승인을 득해야 한다.

○ 기술지원확약서(현 운영 CMS)-계약시 제출   ○ 착수계

○ 과업 수행 계획서                           ○ 기능별 인력투입계획

○ 과업 공정 예정표                           ○ 투입인력 보안각서

2. 검수 및 산출물

○ 사업종료 후 “을”은 “갑”의 검수를 14일 이내에 득하여야 하며 사업의

효율성 및 품질수준 극대화를 위하여 “갑”이 실시하는 검사에 적극협조.

○ 검사일정 및 내용 등에 대해서는 사업자가 정하며 검사결과 미비점 등이 발견

될 경우 사업수행자는 즉시 조치계획서를 제출하고 보완 후 조치결과 보고서

제출.

○ 검수는 “갑”이 작성한 점검표에 의하며 검수대상은 사업 수행자의 최종 용역

산출물로 함.

○ 사업 종료 후 사업수행자는 아래와 같은 산출물을 제출해야 함.

산출물	형 식	수 량	제출시기
완료보고서	Print with Ring Bind	1부	검사완료 후 7일 이내
운영자 매뉴얼	Print with Ring Bind	3부	검사완료 후 7일 이내
Backup Data CD	Source File	2식	검사완료 후 7일 이내

3. 과업 수행 지침

가. 계약이행

○ 본 과업지시서에 의거 성실히 수행하여야 하며, 본 과업지시서에 명시되지 않은

사항이라도 과업목적의 달성을 위하여 필요한  사항은  속초시의 지시에 따라

수행하여야 한다.

○ 본 과업지시서에 명시된 모든 조건은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히

기술하지 않았거나 누락된 사항에 대하여는 문제가 발생하지 않도록 “을”은

사전에 조치하여야 한다.

○ “을”은 사업수행 중 지적된 사항에 대하여는 검토·확인 조치로 과업수행에

반영하고 서면으로 보고하여야 한다.

나. 지적재산권 보호

○ 과업수행으로 발생한 산출물(저작권, 사용권)은 검수와 동시에 속초시의 소유로

한다.

○ 산출물의 소유권은 속초시에 있으며 이를 임의로 복사하여 외부로 유출하여서는

안 된다.

○ 필요한 모든 콘텐츠는 사업자가 제작 및 구입하여 사용하고 과업수행 중에는

각종 원본을 보존하여 과업수행 완료 후 보건소에 원본 및 최종산출물을 제공

하여야 하며 속초시가 원본의 소유권을 가진다.

Ⅳ. 지원업무

1. 시스템 운영 및 유지보수

○ 무상유지보수기간은 검수일로부터 12개월로 하며, 과업 중 그리고  완료 후

개발 및 유지보수 관련교육을 실시하여야 한다.

○ 무상유지보수 기간 중 장애 접수 후  6시간 이내에 보수가 가능하도록 유지

보수요원의 신속한 대응이 이루어져야 한다.

○ 사업자는 검수전에 품질관리를 위한 시험운영결과서를 제출하여야 하며, 그

결과에 대한 속초시의 요구사항을 보완하여야 한다.

○ 검수 완료 후, 무상유지보수기간에 매분기 1회 이상 시스템의 정상운영에

차질을 초래하지 않는 시간에 방문 예방정비를 실시해야 한다.

○ 유지보수기간에 요청하는 업데이트(팝업, 배너, 디자인 변경, 콘텐츠 추가 등)

하는 내용에 대하여는 무료로 이를 제공하며, 유지보수가 편리하도록 콘텐츠

를 구성한다.

○ 유상 유지보수 사항 발생 시 사업수행자는 이를 사업자에게 서면으로 보고하고

사업자와의 협의를 통하여 유지관리 실시.

2. 보안통제

○ 사업자는 속초시가 요구하는 제반 보안사항을 충실히 이행하여야 하며 보안서류를 요구할 때에는 제출하여야 한다.

○ 사업자는 과업수행과 관련 취득한 모든 자료는 타 용도로 사용하거나 외   부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과업 수행 중 과실로 인한 일체사고에   대하여는 사업자가 책임을 진다.

3. 교육 체계

○ 교육교재 및 관련 경비는 “을”이 부담하며 장소 등은 속초시와 협의하여 지원

받을 수 있음.

○ 사업수행자는 산출물과 관련하여 사업자가 요청하는 교육을 지원.

○ 사업자의 자체 유지보수능력을 배양을 위하여 적극지원.

○ 시스템 개발 이후에도 관련 분야의 동향 및 정보기술에 대한 지속적인 기술

자문 실시.

○ 시스템 운용기술 및 선진 요소기술은 유지보수기간 이 후에도 적극지원.

4. 기타 사항

○ 사업자는 본 과업을 직접 수행하여야 하며 계약과 동시에 착수함을 원칙으로 한다.

○ 본 과업지시서는 계약의 일부가 된다.