안내방송 멘트

--- 방송시작 ---

안녕하십니까?

관리사무소에서 안내 말씀 드립니다.

공동주택 관리의 서비스 향상을 위해 주택관리업자에 대한 입주자 만족도 평가를 2014년 5월부터 6월 말까지 실시하고

7월에 그 결과를 공개할 예정입니다.

입주자 여러분은 K-apt 인터넷 홈페이지를 통하여

입주자 만족도 평가에 참여하실 수 있습니다.

참여방법과 보다 상세한 내용은

우리 단지 게시판과 K-apt 인터넷 홈페이지를 참고하시어,

입주자 여러분의 적극적인 참여를 부탁드립니다.

이상, 관리사무소에서 안내 말씀드렸습니다.

감사합니다.

(다시한번 알려드립니다. 2회 반복 방송)

--- 방송 끝 ---

주택관리업자에 대한 입주자등의 만족도 평가 실시 안내

2014년부터 공동주택 관리 서비스의 질 향상을 도모하기 위하여 공동주택 주택관리업자에 대한 입주자 만족도 평가를 아래와 같이 실시합니다.

※ 관련 근거 법령 :「주택법」제58조의2, 「주택법 시행령」제81조의2

□ 평가 대상 및 주요 내용

◦ 평가 대상 : ‘14년 4월 30일 기준 의무관리대상 공동주택*단지 주택관리업자

* 「주택법 시행령」 제48조에 근거 300세대 이상 공동주택, 150세대 이상으로서 승강기 설치 또는 중앙난방(지역난방 포함)방식 공동주택, 주택이 150세대 이상인 주상복합 건축물

** 자치관리방식의 공동주택은 만족도 평가에서 제외

◦ 평가 내용 : 주택관리업자의 고객응대 서비스 부문, 관리업무의 투명성 및 정보공개 서비스 부문, 시설물 유지 및 관리 서비스 부문, 주거환경 및 복지향상 서비스 부문

□ 평가 참여자 및 기간 등

◦ 평가 참여자 : 평가 대상인 공동주택 입주자(1세대당 1명만 참여 가능)

※ 별도 회원가입 절차 없이 입주자 기본정보 입력 후 평가 참여 가능

◦ 평가 기간 : 2014년 5월 1일 ～ 6월 30일

◦ 평가 방법 : 국토교통부장관이 지정하는 홈페이지(공동주택관리정보시스템, www.k-apt.go.kr)를 통한 설문조사

□ 평가 결과 공개 요건 및 시기

◦ 공개 시기 : 2014년 7월 31일까지 공개

◦ 공개 요건 : 해당 주택단지에서 50세대 이상, 전체 입주자의 10분의 1이상이 만족도 평가에 참여한 경우

◦ 공개 내용 : 주택관리업자의 전국 평균 점수 및 단지별 평균 점수 공개

◦ 공개 장소  : 공동주택관리정보시스템(K-apt)

□ 기타 유의사항

◦ 기타 상세한 내용은 공동주택관리정보시스템(http://www.k-apt.go.kr) 및 한국감정원 k-apt관리단(02-2187-4179, 053-8752~4)로 문의하시기 바랍니다.