구술 또는 전화로 신청할 수 있는 민원의 종류

구술 또는 전화로 가능한 민원

⇨ 본인의 의사 표시를 증명할 필요가 없는 민원 사항

(행정기관의 답변이 법률적 효력이나 구속력이 없어 민원인의 권리․ 의무에 직접적인

영향이 없기에 민원을 신청한 사실을 증거로 남길 필요가 없는 단순 질의․상담 등)

※ 질의나 상담도 그 내용에 따라 답변이 구체적인 법률적 판단과 관련되어

민원인의 권리․의무에 영향이 있는 경우에는 문서로 신청하는 것이 바람직함

(예: 특정 토지에 건축허가가 가능한지에 대한 질의와 그에 대한 답변)

가. 우리 시의 전화 또는 구술로 접수 받는 민원 종류

관광		교통
◦ 관광 불편 신고 ◦ 관광안내소 - 노학동 종합안내소 - 해맞이공원 안내소 - 시외버스터미널 안내소 - 고속버스터미널 안내소	639-2541 639-2690 635-2003 639-2830 639-2689	교통 불편 신고 무단방치차량신고 교통시설물 고장․파손 신고	633-6500

생활민원		기타
◦ 노점상 단속, 인도 보수 ◦ 도로 파손 신고 ◦ 쓰레기 불법 투기 신고 ◦ 대형 폐기물 접수 ◦ 가로등(보안등) 고장 신고 ◦ 상수도 고장 신고 ◦ 상수도 요금 문의 ◦ 하수도 고장 신고 ◦ 하수도 요금 문의	639-2537 639-2099 639-2337 1588-7472 639-2481 639-2532 639-2558 639-2941 639-2932	◦ 재난 발생 신고(1588-3650) ◦ 불법 광고물 신고 ◦ 불법 건축물 신고 ◦ 산불 발생 신고 ◦ 가로수 파손 신고 ◦ 산나물, 산약초 불법 채취 신고	635-3650 639-2014 639-2457 639-2422 639-2196 639-2423

※ 위의 사항 이외 민원은, 민원사무처리기준표에 고시된 법정 민원 서식 등을 이용하여 신청이

가능하며, 문서에 의한 민원 신청 방법은 민원24(www.minwon.go.kr)나 우리 시 누리집

종합민원 - 민원사무 편람/서식 - 민원봉사과 - 민원사무 목록 또는 속초시 민원사무 편람의

첨부 파일을 참고하시기 바랍니다.

나. 각종 안내 전화

○ 정부 민원 안내 콜센터 민원 : 110번(www.110.go.kr)

110은 정부대표전화로,

110콜센터는 범정부 HUB 콜센터로서, 국민이 하나의 전화번호(국번 없이 110)만 알고 있으면

정부 업무에 대한 모든 궁금한 사항을 해결할 수 있도록 서비스 하고 있으며,

110콜센터는

중앙정부, 지방자치단체, 공공기관 등 모든 행정기관의 업무에 대한 자료(DB)를 구축하여

실시간으로 전화 민원을 상담 안내하고 있음

○ 강원도 콜센터 민원 : 033-120

○ 시·군·구 콜센터 민원 1577-2222

○ 읍·면·동 콜센터 민원 1577-1111

해당번호를 누르면 이용고객이 위치한 인근 행정기관으로 연결됩니다.

전화이용 시 114 안내 또는 전화번호 책자를 찾지 않으셔도 됩니다.

읍·면·동은 1, 시·군·구는 2 의 숫자만 기억하시면 됩니다.