속초시 「민원후견인제」 안내

☑ 민원후견인제란?

□ 민원1회방문처리제의 원활한 운영을 위하여 복합민원에 대하여 민원사무처리에 경험이 많은 공무원을 후견인으로 지정하여 주민의 입장에서 자문과 상담을 통하여 민원접수에서 처리 종료시까지 책임 지원하는 행정서비스를 제공하는 제도입니다.

☑ 대상민원 및 민원후견인

전문분야별(발생 빈도가 높은 분야) 민원후견인 : 4인

— 일반민원 총괄 : 민원행정담당

— 건축관련 전반 : 건축지도담당

— 도시계획 전반 : 도시계획담당

— 쓰레기, 청소분야 전반 : 생활환경관리담당

복합민원별 민원후견인 : 19종 12명

연번	복 합 민 원 명	민 원 후 견 인	전 화
1	공장설립승인	희망일자치추진과 미래산업담당	639-2471
2	산업단지개발 실시계획승인	“	“
3	중소기업 창업사업승인	희망일자치추진과 경제노정담당	639-2350
4	고압가스제조판매저장소설치허가	희망일자치추진과 에너지관리담당	639-2373
5	석유판매업등록	“	“
6	액화석유가스(충전 판매 저장소)허가	“	“
7	대규모점포개설등록	희망일자치추진과 마케팅지원담당	639-2717
8	골재채취허가	도시디자인과 도시재개발담당	639-2448
9	건축허가/건축신고	도시디자인과 건축지도담당	639-2768
10	건축허가 사전결정	“	“
11	건축물 사용승인	“	“
12	주택건설 사업계획 승인	도시디자인과 주 택 담 당	639-2772
13	주택건설사업 사용검사	“	“
14	개발행위허가	도시디자인과 도시계획담당	639-2764
15	폐기물처리시설설치신고	환경보호과 환경지도담당	639-2747
16	가족묘지등의 설치 허가	“	“
17	관광사업계획 (변경)승인	관 광 과 관광기획담당	639-2711
18	관광사업등록	“	“
19	초지조성허가	농업기술센터 기술보급담당	639-2906

☑ 민원후견인 지정절차

□ 지정권자 : 민원인 또는 민원사무심사관(민원봉사과장)

□ 방    법

□ 민원접수 창구에서 민원후견인대장을 열람하여 선택

□ 민원인이 지정을 원하지 않거나 민원대행자가 있을 겨우 후견인 지정 생략가능

☑ 민원후견인의 역할 (민원사무처리에 관한 법률 시행령 제39조)

□ 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담

□  실무종합심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 보좌

□  민원서류 보완 등의 지원

□  민원처리과정 및 결과의 안내