｢아동돌봄쿠폰 사업｣ 예상민원 안내

□ 예상민원

➊ 아동수당을 받고 있는데 문자를 받지 못했어요

ㅇ 문자를 받지 않았어도 ‘쿠폰 지급 대상’임을 확인 후에 안내

- 문자는 보호자 편의 및 안내를 위한 것이며, 대량문자발송으로 인한 오류이거나 아동수당 신청시 입력 오류 등일 수도 있음

ㅇ 아울러 ‘아동수당 신청시 지정된 보호자’* 번호로 문자를 발송하였으며,

* 보통 아동수당을 입금받고 있는 부모가 ‘지정보호자’임(다만, 아동 명의 계좌로 입금하는 경우도 있으므로 확인 필요)

- 만약 보호자(통상 父, 母) 모두 문자를 받지 못했다고 한 경우,
아동수당 신청시 전화번호가 변경(혹은 오류)된 것일 수 있으므로 이를 확인하여 동 주민센터에 현행화 요청

➋ 문자 안내시 지정된 카드가 제가 가지고 있는 카드가 아니에요
(카드 정보가 이상해요)

ㅇ 문자는 ‘아동수당 지정 보호자’에게만 안내하였음.

- 카드를 여러 장 보유하고 계신 경우, 가정 내 보호자*가 보유하고 있는 모든 아이행복카드(舊, 아이사랑카드), 국민행복카드* 중
최근 사용 이력이 있는 카드를 우선 안내하였음.

* 아동수당 가구 구성 정보 중 만 18세 이상인 사람의 모든 카드 정보(부모 포함)

ㅇ 또한, 안내 받으신 카드가 다른 보호자의 카드일 수 있으며, 카드 변경을 원할 경우, 주민센터에 신청
(또는 복지로에 접속하여 직접 수정할 수 있음을 안내)

➌ 3월말(3.21일 이후)에 아동수당을 신청했는데 문자를 받지 못했어요

ㅇ 3.20일*까지 아동수당 지급 확정인원을 대상으로 문자 발송했고 3.20일 이후에 신청한 대상자는 개별 안내를 통해 추후 지급될 예정임.

➍ 저는 조만간 이사갈 예정인데 돌봄포인트를 이사갈 지역으로 바꿔서 지급해 주세요

ㅇ 이사 후, 전입신고시 ‘아동돌봄쿠폰 담당자’에게 요청하면 시스템을 통해 자동으로 돌봄포인트 사용지역이 변경 예정 (변경까지 시일은 1~2개월 정도 소요, 지역 변경 후 문자안내 예정)

ㅇ 다만, 시스템상 자동으로 전출입 관련 알람이 설정되어 있지 않으므로 반드시 아동돌봄쿠폰 담당자에게 요청해야 함.

➏ 돌봄포인트 말고 기프트카드로 받고 싶어요

ㅇ 기프트카드는 원칙적으로 해당 가구원 모두 아이행복카드,
국민행복카드를 미보유한 경우에만 신청 가능

* 읍면동 주민센터에 신청서 제출 또는 복지로 접속 신청 가능

ㅇ 다만, 예외적으로 카드를 보유하고 있으나, ▴신용불량 상태로 카드 사용이 안되는 경우,

- ▴사실상 이혼, 별거 등으로 아동을 실질적으로 양육하고 있는 보호자가 카드를 보유하지 않은 경우 등은 기프트카드 신청 가능