과 업 지 시 서

사 업 명	한국관광공사 지자체 전자지도 보급과 연계한 속초시 관광 홈페이지 개편 사업
주관기관	강원도 속초시
주관부서	관광과(관광홍보팀)

2009. 1

속  초  시

목  차

Ⅰ. 과업 개요
	1. 과업의 명칭				………………………………………………………								1
	2. 과업의 목적				………………………………………………………								1
	3. 과업의 범위				………………………………………………………								1
	4. 과업 및 하자보수기간								……………………………………………				1
Ⅱ. 관광안내시스템 현황
	1. 관광관련 홈페이지 현황										…………………………………………		2
	2. 관광정보 시스템 사양								……………………………………………				2
	3. 관광정보 시스템 구성도										…………………………………………		4
Ⅲ. 과업내용
	1. 추진방향		……………………………………………………………										4
	2. 주요내용		……………………………………………………………										5
	3. 세부구축내용					………………………………………………………							5
	4. 목표시스템			………………………………………………………									8
Ⅳ. 과업수행 지침
	1. 일반사항		……………………………………………………………										9
	2. 품질 및 하자보증							………………………………………………					10
	3. 감리 및 검수, 시험운영									…………………………………………			10
	4. 책임 및 보안					………………………………………………………							11
	5. 교육 및 기술지원							………………………………………………					12
	6. 시스템 운영 조건							………………………………………………					13
	7. 산출물의 제출						……………………………………………………						14
	8. 기타	………………………………………………………………											15

Ⅰ. 과업 개요

1. 과업의 명칭

한국관광공사 지자체 전자지도 보급과 연계한 속초시 관광 홈페이지 개편

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2. 과업의 목적

가. 관광홈페이지 재구성으로 정보 접근 방법 및 전달 방법에 대한 사용자의 요구 사항 해결

나. 네비게이션 위치값과 우리시 관광 컨텐츠를 연계한 전자지도의 사용으로 양질의 관광 정보 서비스 제공

다. 이용객 생산 컨텐츠(UCC)의 참여로 상호 교류하는 사용자 중심의 관광 사이트로 홈페이지 기능 보강

라. 방대한 관광 정보에 대한 체계적인 관리 체계 및 연계 방안 마련

3. 과업의 범위

가. 속초시 국문 관광홈페이지 재구성(서브페이지 제외)

나. 한국관광공사 지자체 보급 전자지도 사용에 따른 컨텐츠 신규 제작

다. 홈페이지 시스템 전자정보 통신망(공인망) 변경

라. 관광 홈페이지 관리자(CMS) 기능 강화

4. 과업 및 하자보수기간

가. 과업기간 :  계약일로부터 6개월

나. 하자보수기간 : 검수일로부터 1년

Ⅱ. 관광안내시스템 현황

1. 관광관련 홈페이지 현황

구 분	내 용	U R L	비 고
관광 홈페이지	관광 포털 사이트	www.sokchotour.com
	인증업소
서브 홈페이지	해맞이 해넘이 축제	sunrise.sokchotour.com
	불축제	www.sokchowaterfire.com
	화랑영랑축전	hwarang.sokchotour.com
	트라이애슬론	triathlon.sokchotour.com
	대한민국음악대향연	www.koreamusicfestival.net
	해수욕장페스티벌	festival.sokchotour.com
	설악동 숙박	www.seoraktown.com

2. 관광정보 시스템 사양

가. H/W

구 분	기 종	사 양		비 고
웹서버	HP DL580G2	․ CPU: Xeon 2.0×2EA ․ Disk: 290GB	․ RAM: 4GB ․ OS: Windows2003
DB서버	HP ML570G2	․ CPU: Xeon 2.5×1EA ․ Disk: 290GB ․ DB: Oracle9i	․ RAM: 4GB ․ OS: Windows2003
APP서버	Fujitsu PGQT2027A	․ CPU: Xeon 3.6×1EA ․ Disk: 270GB	․ RAM: 2GB ․ OS: Windows2003
KIOSK	INFOTOP	․ CPU: Pentium4 2.4G ․ Disk: 40GB	․ RAM: 2GB ․ OS: WindowsXP

나. S/W

구 분	종 류	내 용	비 고
검색엔진	Mir-Search	․ 자연어, 전자문서, 첨부파일등 DB간 통합검색 ․ 컴포넌트 형식의 모듈 ․ File System, DBMS, Web Site, Remote File System에서 정보를 수집하여 색인 구성 ․ 다국어 지원(영, 일, 러등)
키오스크 운영	eVigel Kiosk Manager	․ 원격 시스템 관리 및 모니터링 ․ 원격 시스템 자동 복구 및 화면 조회 기능 ․ 열전사 프린터 연동 모듈
DBMS	Oracle9i	․ RDBMS(관계형 데이터베이스) 구조 ․ WEB개발 환경 지원
대량메일	Okmailer V3.5	․ 단문자전송(SMS) 기능 ․ 웹진 형태의 대량 메일 및 템플릿 제작 사용 ․ 그룹별 발송 및 자동 발송 가능 ․ 뉴스레터 서비스 제공
웹로그	WebQuest	․ 홈페이지 방문객 유형 분석 ․ 방문 경로 및 방문 시간 분석 ․ 키오스크 사용 유형 분석
웹상담	실시간 상담	․ 자체 에뮬레이터를 이용한 실시간 상담
VR	사이버 가상체험	․ CCTV를 이용한 실시간 동영상 제공 ․ 관광 컨텐츠별 동영상 파일 제공 ․ 축제 및 자연 VOD 제공
메일(편지쓰기)	E-Card	․ 플레시를 사용한 개인 E-mail 발송 ․ 포토카드를 사용한 개인 E-mail 발송
미니홈피제작	인증업소페이지	․ 템플릿 형태의 미니 홈페이지 자체 제작
GIS엔진	ArcIMS	․ 유형벡터 및 이미지 형식의 데이터 전자지도	한국관광공사 전자 지도 교체 예정

3. 관광정보 시스템 구성도

Ⅲ. 과업내용

1. 추진방향

가.『행정기관 홈페이지 구축 운영지침 및 전자정부 웹표준 지침』을 포함한 국내외 정보통신 및 정보보호에 관한 법령등 규정을 준수하는 시스템 구축

나. 현재 구축된 관광정보시스템(HW, SW, APP, DB)의 진단을 통한 시스템 재사용으로 경제적인 시스템 구축

다. 사용자의 이용 편의를 위한 홈페이지 정보 제공 체계 및 메뉴별 디자인 변경으로 최적의 시스템 구축

라. 우리시 관광 이미지에 맞게 직관적이며 친근감을 줄 수 있도록 메인화면 디자인 개선

2. 주요내용

가. 홈페이지 회원 정보 통합

❍ 시 행정포털(sokcho.gangwon.kr)과 관광포털(www.sokchotour.com)의 회원 통합(로그인 방식 통일)

나. 관광홈페이지(KIOSK포함) 개편(국문)

❍ (국문)관광홈페이지 및 무인관광안내시스템 재구성

❍ 한국관광공사 전자지도 시스템과 연계 사용 가능한 컨텐츠 제작

❍ 현재 관광정보(DB, VOD, VR등) 재구성

다. 관리자(CMS) 기능 강화

❍ 외국어 홈페이지 DB구축을 고려한 관리자 시스템 강화

❍ FTP, 그래픽, 별도 웹에디터등 최소의 외부 프로그램 사용 환경

라. 전자정보통신망 통합(솔루션의 공동 이용)

❍ 속초시 행정포털시스템과 관광홈페이지의 보유(사용)사용 솔루션에 대한 공동 사용 환경 마련

3. 세부구축내용

가. 회원통합

❍ 회원 통합시 SSO(솔루션) 도입 없이 관광홈페이지 가입 회원을 행정홈페이지 회원으로 운영 일원화 및 차후 가입 방법(절차) 일원화

❍ 본인 확인에 대한 대체 방안(실명인증, I-PIN, 공인인증서등) 마련

❍ 관광책자 ․ 지도 ․ 이벤트 참가자에 대하여 회원 구분하여 접수

❍ 비회원으로 관광정보 이용자에 대하여 SMS, 뉴스레터등 관광 정보 수신 수락 사항은 SMS 및 메일 발송용으로만 개인 정보 없이 관리

나. 관광홈페이지(KIOSK포함) 개편(국문)

❍ 국문 관광홈페이지 메인화면을 포함한 전체 페이지 변경

❍ 한국관광공사 개발 전자지도에 사용 가능한 우리시 관광 컨텐츠 연계 및 신규 관광 컨텐츠 제작

❍ 기존 구축된 시스템(HW)와 솔루션(SW)을 연계 구동가능 하도록 설계

❍ [관광지/숙박업체/음식점등] 관광 정보를 우리시 관광 특성에 맞게 재구성하고, 지속적인 정보 갱신 및 재구성 할 수 있는 형태로 정보 구조 변경

❍ 현재 사용중인 관광 컨텐츠(DB, VOD, VR등)는 재가공하여 서비스 제공

❍ 중복된 관광 정보에 대한 정보 단일화로 맞춤형 관광 정보 제공

❍ 포털 사이트 가입 회원에 대하여 관광 컨텐츠별 주소를 이용 개인 미니 홈피(블로그)등으로 정보를 퍼갈 수 있는 환경 제공

❍ 모든 관광지, 숙박업소, 음식정 정보 제공 페이지에 댓글과 추천을 할 수 있는 커뮤니티 환경 구축

❍ 시 발행 홍보물(동영상, 브로셔, 리후렛등)에 대한 보기와 다운로드 기능

❍ 홈페이지 사용시 키보드 사용의 최소 방안 마련으로 무인관광정보시스템(KIOSK)와 동일 화면 제공

❍ 익스플로러, 파이어폭스, 오페라등 다양한 웹 브라우저에서 페이지 구현 및 해상도와 무관한 최적의 웹 페이지 구성

다. 전자정보통신망 통합

❍ 행정포털시스템과 관광정보시스템간에 정보자원 공동 활용 환경 마련

❍ 보안 관련 장비의 공유로 시스템의 보안 강화

라. 관리자(CMS) 기능 강화

❍ 관리자가 관광 사이트 및 다양한 형태의 컨텐츠를 등록 보완하는 환경

❍ 텍스트, 이미지, 동영상, 좌표 형식의 자료의 동시 등록

❍ 정보 카테고리(게시판등)에 대한 변경(추가) 및 삭제 가능

❍ 게시물(컨텐츠)에 대한 공개, 비공개 및 예약 게시 선택이 가능

❍ 관리자의 게시물 삭제시 숨김 표현 및 게시자에 한하여 삭제 사유 확인

❍ 가입 회원 대상으로 권한관리 및 관리자에 대한 작업 내역 기록

❍ FTP, 그래픽, 별도 웹에디터등 최소의 외부 프로그램 사용 환경

❍ 홈페이지 전체 분위기를 계절별 또는 축제별로 변경가능 하도록 전체 프레임 설계

❍ 고해상도 사용자를 위한 최적 해상도 외 빈공간에 수시 변경 가능한 미디어(그림, 플레쉬등) 파일 제공 설계

❍ 외국어 홈페이지 개편을 대비하여 국문 관광정보에 대해 외국어 번역 내용의 자체 입력이 가능하도록 설계

❍ 개별 관광 정보에 대해 외국어 입력여부 선택 환경 마련(DB구축용)

❍ 웹에디터를 통한 홈페이지 컨텐츠 관리 환경

❍ 별도 에디터 프로그램 사용없이 관리자 화면(CMS)의 웹에디터를 통해 자료 생성 가능하도록 구현

❍ 워드프로세서(한글, 워드등) 파일의 복사 붙여넣기를 하여도 형태 유지

마. 관련 규정 준수

❍ 국내외 표준화기구에서 제정한 권고안 및 표준규격(TTA, ITU-T, IEEE, ANSI, ETSI, ISO)

❍ 한국산업규격(KS) 및 인터넷 표준문서(IETE RFCs)

❍ 행정기관 홈페이지 구축운영지침 및 전자정부 웹표준 지침(행정안전부)

❍ 지자체 관광분야 홈페이지 평가기준(한국관광공사)

❍ 공공기관 개인정보보호 기본지침(행정안전부)

❍ 공공기간 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(행정안전부)

❍ 홈페이지개발보안가이드(한국정보보호진흥원)

❍ 홈페이지보안관리매뉴얼(국가정보원 국가사이버안전센터)

❍ 인터넷 웹콘텐츠 접근성[KWCAG 1.0]지침(정보통신부)

❍ 정보보호관리지침(정보통신부) 및 저작권정책(문화체육관광부)

❍ 정보시스템 구축․운영기술 가이드라인(정보통신부, 한국정보보호진흥원)

❍ 장애인․노인등의 정보통신 접근성 향상을 위한 권장지침(정보통신부)

❍ 기타 국내외 정보통신 및 정보보호에 관련 법령, 규정, 규격등

4. 목표시스템

Ⅳ. 과업수행 지침

1. 일반사항

가. 사업 추진시 발생하는 제반 안전사고 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 주관사업자가 부담한다.

나. 기존 사용 소프트웨어는 전부 재사용하며, 재사용 불가한 소프트웨어의 경우 동일 기능의 소프트웨어로 교체하여야 한다.

다. 주관사업자는 소프트웨어 변경시 저작권을 침해하지 않는 제품으로 사용하여야 하며, 설치 ․ 운용 ․ 관리 등에 필요한 매뉴얼을 제출하여야 한다.

라. 모든 소프트웨어는 표준한글을 지원하여야 한다.

마. 납품되는 S/W에 대한 사용권한은 사용자 수 및 설치된 서버의 수나 사양에 상관없이 본 사업으로 인해 구축 ․ 운영되는 모든 홈페이지에 대해 별도의 추가 비용 없이 일체의 동일한 서비스를 제공해야 하며, 이에 대한 해당 S/W 제조․공급사로부터 확약서를 제출해야 한다.

바. 사업추진에 필요한 소프트웨어, 개발 및 시험장비 일체는 사업자 부담으로 확보하여야 한다.

사. 본 사업의 수행은 속초시와 협의된 별도의 장소에서 속초시가 지정한 공무원의 지도 ․ 감독하에 수행함을 원칙으로 한다.

아. 서버에 프로그램 설치 및 데이터 이전 등 서버에 어떠한 작업을 할 때에는 직접 방문하여 작업하여야 한다.

자. 구매요구 물품은 제반조건에 적합하여야 하며 규격의 누락 또는 규격서의 기준에 미달되는 경우에는 계약해지 사유가 된다.

차. 서비스 제공시 속초시의 기존 시스템 서비스에 차질이 없어야 한다.

2. 품질 및 하자보증

가. 사업자가 공급한 시스템(S/W포함)과 산출물 일체의 품질 및 하자보증 기간은 검수일로부터 12개월로 하며, 동기간 중 시스템(S/W포함)의 설계 ․ 성능 ․ 제작 ․ 설치 등에 하자가 발생할 경우 사업자는 해당 분야에 대해 무상으로 보수하거나 동일 장비의 신품으로 교환하여야 한다.

나. 과업 종료 후 12개월간 시스템에 이상 발생시 장애 접수후 4시간 이내에 보수가 가능하도록 유지보수요원의 신속한 대응이 이루어져야 한다.

다. 검수 완료 후, 무상유지보수기간에 한해 매월 1회 이상 방문하여 정기점검을 실시하여야 하며, 그 결과를 문서로 제출하여야 한다.

라. 유지보수 대상 S/W는 시스템 계약자가 제3자로부터 구매하여 제공한 제품과 시스템 계약자가 개발한 전체 시스템을 대상으로 하며, 제3자로부터 구매한 제품의 경우, 제조사로부터 행한 기술지원 및 유지보수 관련 확약서를 S/W별로 제출하여야 한다.

마. 무상유지보수 기간 중 속초시의 서버 운영계획의 변경, 운영서버의 도입 등으로 개발된 시스템의 서버의 이관 작업 요청 시 지원하여야 한다.

바. 해당 하자보수 기간 내에 발생하는 유지보수의 범위는 개발 완료된 사이트의 유지관리 및 유지보수 기간 내 발생하는 추가 요구사항에 따른 일반적인 유지보수 내용이 포함된다.

3. 감리 및 검수, 시험운영

가. 속초시는 본 사업의 공기 준수 및 품질수준 극대화를 위해 사업 진행사항에 대한 감리 및 검사를 실시할 수 있다. 이 경우 감리 및 검사요원은 속초시가 지정하는 기관 및 공무원으로 한다.

나. 사업 진행검사는 제반 작업 진척사항 등의 실적을 기준으로 실시하며 검사내용에 대해 속초시의 시정요구가 있을 경우 사업자는 성실히 이행하여야 한다.

다. 시험운영은 속초시가 정한 기간 내에 수행하여야 하고 정한 기간 내에 보완이 완료되지 못하면 쌍방간이 정한 계약조건에 따른 조치와 보완 완료 시까지 책임을 져야 한다. 이 경우 추가비용에 대하여는 주관사업자가 책임을 진다.

라. 계약 상대자는 제반 프로그램이 고품질을 유지할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 한다.

❍ 내 ․ 외부의 프로그램과 연계

❍ 프로그램 신뢰성 및 안정성 보장

❍ 데이터의 보안성과 무결성 보장

❍ 개발생산성 및 유지보수가 용이한 개발방법론 적용하여 프로그래밍

❍ 최종 이용자에 대한 최대의 이용 편의성 제공

❍ 기타 업무 처리 시 발견된 제반 문제점 보완

4. 책임 및 보안

가. 주관 사업자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해로 인한여 속초시를 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 이에 대한 모든 책임은 주관사업자에게 있으며 주관사업자는 피해자 측에 합의 및 배상하여야 한다.

나. 주관사업자가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과물 및 산출물에 대한 소유권은 속초시에 있으며 사업수행 완료 즉시 속초시에 반환하여야 하고 본 사업과 관련하여 취득한 모든 정보(보안사항, 시스템의 내부 구성, 네트워크, 데이터 등)는 일체 유출 또는 누설하여서는 안 되며 이에 따른 문제 발생 시 모든 민 ․ 형사상 책임을 진다.

다. 사업을 수행함에 있어 국가정보원의 국가정보통신보안 기본지침 및 행정자치부 정보통신보안업무 규정 등 보안 관련 법규 및 지침을 충실히 이행하여야 한다.

라. 주관사업자는 용역 업무를 처리하는 모든 인원에 대하여 보안각서 및 제반 서류를 제출하여 보안성 검사를 필하여야 하고, 용역에 투입되는 인원 전체에 대한 보안상 책임을 져야 한다.

5. 교육 및 기술지원

가. 제안된 시스템에 대한 기술 발전방향 및 신제품 정보를 정기적으로 전달하여야 하며 시스템 구축 후에도 관련 분야의 자문에 응해야 한다.

나. 주관사업자는 본 사업기간 중 필요시 속초시의 시스템 운용 실무자를 사업에 참여시켜 기술능력을 배양할 수 있도록 적극 협조하여야 한다.

다. 속초시의 안정적 운영과 자체적인 관리 능력의 확보를 위해 사업자는 기술 이전 분야, 이전 내용, 이전 방법 및 기간, 인원, 비용부담 조건 등이 포함된 기술이전 계획을 수립하고 실시하여야 한다.

라. 주관사업자는 교육교재, 기자재 등 교육에 필요한 제반 비용을 부담하고, 시스템 관리자, 시스템 운영자, 서비스 사용자의 교육을 실시하여야 한다.

마. 기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 속초시에서 교육을 요구할 경우 이에 응하여야 한다.

6. 시스템 운영 조건

가. 운영관리 대책

❍ 시스템 구성시 속초시의 기존 환경과 연계 및 향후 시스템 확장성을 고려하여 구축하여야 한다.

❍ 시스템의 유지보수와 자료의 보안 수정이 용이하도록 구축하고 소프트웨어의 재활용을 증대할 수 있는 시스템으로 구축하여야 한다.

❍ 시스템의 가동은 1일 24시간 365일 상시 가동을 원칙으로 함

❍ 향후 타 정보망과의 연계등을 위한 정부표준안이 확정되어 S/W의 수정 및 재설치가 필요한 경우 무상으로 지원하여야 하고, 필요한 기술지원을 하여야 한다.

❍ DB의 안정적인 운영을 위해 백업방안 및 DATA 복구방안 제시

❍ 장애를 단계별로 분류하고 체계적인 대처 및 복구지침 마련

❍ 시스템 개발 완료 후 시스템을 정상상태로 유지하는데 필요한 S/E를 배치하는 방안 제시

❍ 기타 효율적인 시스템 운영을 위한 방안 제시

나. 데이터베이스 구축시 정보 현행화

❍ 프로그램 개발 계획에 맞추어 데이터베이스 구축일정, 방법, 계획을 세워 전체자료를 데이터베이스화

❍ 추후 갱신되거나 추가되어야 할 정보의 현행화 및 관리를 위해 시스템 개발시 정보제공 분야별로 관리기능을 구현

7. 산출물의 제출

가. 착수보고서(사업추진계획서)

❍ 주관사업자는 계약일로부터 10일 이내에 추진방향, 사업내용, 기대효과, 추진체계, 추진일정, 교육계획, 유지보수, 사업수행자 명단, 참여인력 보안서약서등 구체적 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 서류를 제출

나. 정기보고서

❍ 사업진행내용, 관련기관(부서) 업무협의(회의)내용, 투입인력 현황, 진척사항, 장비 반입상황, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간단위로 작성․제출

다. 중간보고서

❍ 사업 중간에 그 동안의 추진실적에 대한 분석결과와 향후 추진계획을 점검하여 중간보고서 제출

라. 완료보고서

❍ 사업종료 이전에 제안서, 과업지시서, 계약서등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 보고서 초안을 작성 ․ 제출하고 사업종료시 최종보고서를 제출

❍ 최종보고서는 아래사항을 포함하여 제출

― 개발완료보고서(완성된 프로그램 명세서 포함)

― 관리자, 운영자, 사용자 지침서(매뉴얼)

※ 관리자 매뉴얼의 경우 시스템의 시작, 종료 단계의 전 절차 설명 포함

― 사이트 구조도 ․ 흐름도, 메뉴별 상세 구조도 ․ 기능 설명서

― DB테이블 목록, 테이블 정의서, ERD

― 시스템 구성도와 흐름도

― 라이센스 인증서, 기술지원확약서

― 프로그램 소스, 이미지 소스(원본 포함), 웹스타일 가이드 등 제작과정에 생산된 모든 소스파일(CD) 2부

― 요구사항 정의서, 개발일정계획서, 테스트 시나리오/결과서

※ 보고서 작성 ․ 제출, 워크샵 및 각종 보고회 개최 등에 필요한 경비는 사업자 부담으로 함

8. 기타

가. 본 사업수행요건 및 일반계약사항에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 쌍방의 협의에 의해 결정하는 것을 원칙으로 하되, 이의가 있을 경우에는 속초시의 의견에 따른다.

나. 계약서에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여는 본 계약서에 포함된 것으로 보고 완전한 기능을 발휘할 수 있도록 주관사업자는 모든 것을 제공한다.

다. 주관사업자는 공급하는 제품의 품질에 대하여 최종적인 책임을 져야하며 기술 환경 및 기타사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 쌍방의 협의하에 조정할 수 있다.

라. 주관사업자는 일일작업계획대비 실적을 관리하여야 하며, 진척율은 주1회 이상 정기 보고하여야 한다.

마. S/W의 설치시 속초시의 입회하에 항목별, 단위업무별 등을 종합 테스트하고 그 결과(설치확인서등)를 서면으로 제출하여야 한다.

바. 시험운영 중 발견된 오동작 및 미비점에 대하여 주관사업자는 즉시 수정․보완하여야 하며 속초시의 입회하에 재시험 결과가 확인되어야 한다.