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속초소개 속초시를 소개합니다

시민은 하나로, 속초는 미래로!

보건소 방문시
- 먼저 민원인에게 “어서 오십시오, 무엇을 도와 드릴까요?” 라고 보는 즉시 밝은 모습으로 인사 하겠습니다.
- 시각 및 지체장애인, 임산부·노약자등의 편의시설을 확대하여 몸이 불편하신 분들에게 최적의 보건소 이용편의를 제공하겠습니다.
- 거동불편환자 방문시 부축하여 원하시는 부서로 친절히 안내 하겠습니다.
- 운전면허, 신체검사 등 절차상 대서를 요청할 경우 즉시 대서해 드리겠습니다.
- 민원인이 방문 시 하던 일을 중단하고 민원인의 의견을 먼저 경청할 것이며, 3분이내에 담당자와 면담 할 수있도록 도와 드리겠습니다.
- 민원인이 편안하게 대할 수 있도록 단정한 복장과 용모를 갖추고 항상 밝은 표정과 미소로 친절하게 답변·처리 해 드리겠습니다.
전화 문의시
- 전화는 벨이 3회 이상 울리기 전에 받으며 “안녕하세요. 보건소 000입니다. 무엇을 도와드릴까요”라고 친절히 받겠습니다.
- 찾으시는 담당자가 없을때는 용건을 정리하여 담당자에게 전달하여 빨리 처리토록 하겠습니다.
- 전화는 민원인과 최초로 대하는 얼굴없는 만남이므로 친절하고 밝은 목소리로 처음부터 끝까지 경청 하겠습니다.
- 또한 통화를 마친 후에는 끝인사를 하고 민원인이 전화를 끊은 후 끊도록 하겠습니다.

우리는 민원인에게 한번 더 자세한 설명을 함으로써 환자의 올바른 투약과 자신의 건강에 대한 자신감을 갖도록 성의껏 진료하는 자세로 임하겠습니다.

검진기회가 적은 기초생활수급자 등 저소득층 주민을 대상으로 암, 성인병, 전립선질환, 성인병 등 건강검진을 실시하고 이상 소견 발생 시는 2차 정밀검사를 진행하여 치료를 유도함은 물론 의료비 지원사업과 연계하여 경제적 부담을 해소하고 완쾌 시 까지 지속적인 사후관리를 실시하겠습니다.
의료취약계층(기초생활수급자, 장애인, 국가유공자 등)을 대상으로구강검진 및치과진료(발치,잇몸 치료, 스켈링 등)를 무료로 실시하여 구강건강 향상에 노력하겠습니다.
65세 이상 독거노인 및 거동불능자의 돌발적인 사고와 안위를 위하여 방문간호사 전화번호를 부착하여 수시 연락을 취할 수 있도록 하며, 연 2회 이상 전화상담을 통한 안부를 살피겠습니다.

집단식중독 발생을 예방하기 위하여 집단급식소 및 일반음식점 종사자를 대상으로 장티푸스 보균검사를 실시하여 식중독 예방발생에 주력하겠습니다.
방역기동반(5명)을 운영하여 감염병 환자 발생신고 즉시 출동하여 역학조사와 가검물 채취검사로 원인규명과 감염병 발생 지역의 방역소독과 주민교육으로 확산방지에 노력하겠으며 조기 신고체계를 확립하기 위하여 질병정보 모니터요원을 지정하여 운영하겠습니다.
감염병 매개체(모기, 진드기 등)에 의한 감염병 발생에 대하여 하절기에는 야간 집중방역을 실시하고, 모기유충 밀집지역에 대한 지속관리와 동절기 화장실 정화조 모기 유충제 및 친환경 방역소독을 실시하는 등 감염병 발생 예방에 만전을 기하겠습니다.

보건소에서 실시하는 예방접종과 무료진료 등 시민 여러분의 건강관리에 도움이 되는 각종 공지사항을 보건소 홈페이지 및 각종 언론매체를 통해 신속히 알려 드리겠습니다.
결핵 및 성병 등 감염병 검진에 관한 사항과 일반진료, 건강진단 등 개인정보는 의료업무에만 활용하겠습니다.

전화통화나 방문 시 공무원이 불친절하거나 무성의한 대응으로 민원을 해결하지 못하신 경우에는 자체 조사완료 후 즉시 해당공무원에 대한 주의 및 교육을 실시하겠습니다.

의료서비스 제공에 대한 설문조사를 연 1회 실시하여 주민여론을 최대한 반영, 시민이 원하는 보건 의료 서비스 행정이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절, 불만족 하거나 개선하여야 할 사항이 있을 경우 전화, FAX, 속초시 홈페이지를 통하여 의견을 제시하여 주시면 검토하여 3일 이내에 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.

저희가 제공하는 서비스에 대한 시민 만족도 조사와 서비스 이행기준 달성도 평가를 매년 1회 실시 하고 그 결과를 속초시청 및 보건소 홈페이지 등을 통하여 공개하겠습니다.
시민만족도 조사 결과를 토대로 잘못된 점들을 시정하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

모든 진료와 예방접종은 접수한 순서대로 실시하오니 차례를 기다려 주시기 바랍니다.
방역소독 작업은 지역이 넓어 순회하여 실시하고 있으니, 유해충이 급속히 확산되는 것을 방지하기 위하여 사전에 신고하여 주시면 우선하여 방제하여 드리겠습니다.
업무의 범위한계로 인하여 처리할 수 없는 업무에 대해서는 자세히 안내해 드릴 것이며 이를 충분히 이해하여 주시기 바랍니다.
시민께서 불편한 사항이 있을 경우에는 간과하지 마시고 고쳐 준다는 생각으로 지적하여 주시기 바라며, 모범적이고 친절한 공무원을 보시면 최상의 서비스를 제공하기 위한 원동력이 될 수 있도록 칭찬을 아끼지 말아 주시기를 당부 드립니다.

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