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민원 발빠른 민원 창구를 제공합니다
종합민원실 운영
시민은 하나로, 속초는 미래로!종합민원실 운영
- 출입문으로 들어가면 정면에 여권교부 및 접수를 할 수 있습니다. 정면부터 시계방향으로 여권접수, 여권교부, 여권심사를 할 수 있습니다. 왼쪽으로는 상하수도민원창구, 민원상담 원스톱창구, 지적측량접수처 가 있습니다.
- 여권접수대 뒤로 일자로 담당자 14명이 있습니다.
- 담당자의 업무는 오른쪽 끝부터 시작해서 왼쪽으로 다음과 같습니다.
- 1.아름다운배려창구(노약자, 장애인, 임산부)
- 2.가족관계등록신고
- 3,4.주민등록 등·초본, 인감(본인서명), 전입세대열람, 정보공개, 행정사, 외국인주소이동
- 5, 6.부동산거래신고, 증여계약서 검인
- 7.토지대장, 지적도, 토지이용계획확인원
- 8, 9, 10, 11.자동차 등록(신규, 이전, 말소, 저당), 미시령터널 감면카드, 이륜차
- 12, 13, 14.지방세(납세, 세목별)증명, 취득세, 등록면허세(면허, 등록)
- 그 뒤로 지적재조사팀장, 지적정보팀장, 토지관리팀장, 가족·여권팀장, 민원행정팀장, 민원상담실, 민원토지과장이 있습니다.
민원사무 목록
- 어디서나 민원사무
- 지정한 행정기관을 방문하여 민원 결과물을 수령할 수 있습니다.
- 접수방법 : 인터넷, 창구접수(행정기관을 방문하여 민원 신청), 전화접수
인터넷주소 : www.minwon.go.kr(민원24)- 가. 종류
- 1) 기관별 방문 : 120종
- 2) 전화신청 가능 민원 : 13종
- 3) 온라인 신청 : 52종
- 가. 종류
- 처리기한이 명시된 민원사무
- 가. 고충, 단순, 복합, 즉결기타 등 9231건
- 민원사무접수 및 처리 시스템 등록 사무
- 민원사무접수 및 처리 시스템 등록 사무
- 나. 처리절차
- 민원 신청 → 민원실(민원토지과) 접수 → 처리부서 이송 → 처리부서
- 확인, 검토 → 처리완료 → 민원인에게 통지(처리부서)
- 다. 접수방법
- 방문신청 : 시청 민원실 접수
- 온라인 신청 : 민원24(http://www.minwon.go.kr)에서 본인이 직접 신청
- 가. 고충, 단순, 복합, 즉결기타 등 9231건
- 그 외 민원사무
※ 속초시에서 접수 및 처리하고 있는 민원 종류입니다.- 가. 전자민원상담창구
- 대상 : 각종 행정업무 문의 및 민원불편사항 상담, 건의 등
- 신청방법
- 시청 홈페이지(온라인상담)
- 국민신문고 : http://www.epeople.go.kr
- 처리절차
- 민원실 접수 → 처리부서 지정 → 처리부서 검토 및 확인 → 결과 통지
- 나. 신고센터
- 공무원부조리신고
- 대상 : 공무원이 민원처리와 관련한 금품 및 향응요구행위 민원처리 지연 및 부당한 반려 행위 법령상 제출의무가 없는 첨부서류 요구 행위 기업에 부담을 주는 부당조건 부여 행위 기타 공직자 비위행위 등
- 신고방법 : 시청홈페이지 → 종합민원 → 열린민원창구 → 신고센터 → 공무원부조리 신고
- 처리절차 : 시청 기획예산담당관(감사담당) 접수 및 처리
- 예산낭비신고
- 대상 : 속초시와 관련된 소관사업에 대한 예산 낭비 사례
- 신고방법 : 시청홈페이지 → 종합민원 → 열린민원창구 → 신고센터 → 예산낭비신고
- 처리절차 : 시청 기획예산담당관(예산담당) 접수 및 처리
- 공무원부조리신고
- 가. 전자민원상담창구
종합민원실 안내
| 창구번호 | 민원명 | 전화번호 | 팩스번호 |
|---|---|---|---|
| 1 | 아름다운 배려창구(노약자, 장애인, 임산부) 민원접수 | 639-2387 639-2723 |
639-2385 |
| 2 | 가족관계등록 신고, 발급 | 639-2266 | 639-2450 |
| 3 | 주민등록 등·초본, 인감(본인서명), 전입세대열람, 정보공개, 행정사, 외국인주소이동 |
639-2185 | 639-2385 |
| 4 | 639-2244 | ||
| 5 | 부동산거래신고, 증여계약서 검인 | 639-2281 | |
| 6 | 639-1539 | ||
| 7 | 토지대장, 지적도, 토지이용계획확인원 | 639-2184 | |
| 8 | 건축물대장 | 639-2775 | - |
| 9 | 자동차 등록(신규, 이전, 말소, 저당) 미시령터널 감면카드, 이륜차 |
639-2246 | 631-4208 |
| 10 | 639-2193 | ||
| 11 | 639-1603 | ||
| 12 | 지방세(납세, 세목별)증명 취득세, 등록면허세(면허, 등록) |
639-2154 | 639-2395 |
| 13 | 639-2153 | ||
| 14 | 639-2155 | ||
| 15 | 여권 접수 및 교부 | 639-2064 | 639-2450 |
| 16 | 639-2065 | ||
| 17 | 상하수도 민원창구 | 639-2733 | 639-2385 |
| 18 | 민원상담 원스톱 | 639-2262 | |
| 19 | 지적 측량, 접수 | 033-801-8268 |
