칭찬합시다

주메뉴 바로가기
본문 바로가기
푸터 바로가기

소통 시민과 함께 소통합니다

시민은 하나로, 속초는 미래로!

제목

10/3일 속초시 당직실장님과 당직자 분께 감사를 드립니다.

작성자

윤경환

등록일

2017-10-14

조회수

598

추석연휴 기간이었던 지난 10/3일 속초시청 당직실 담당자와 당직실장님께 감사의 말씀을 드립니다!

저는 대구시 동구에 거주하고 있습니다. 추석연휴 기간인 지난 10/2일~10/4일..., 저는 제 일과 관련하여 매우 곤란한 지경을 맞았습니다. 20여명에 이르는 인원의 해외여행을 이틀 앞두고..., 일행 중 마산에 주소를 둔 3명의 서류가 미비하여 총 6명이 여행을 못하게 될 상황을 알게 되었던 것입니다. 당시 강원도 속초지역에서 국내여행을 인솔 중이던 저는..., 우선 이 문제 해결을 위한 공적절차를 알 수가 없었던 바 우선 가장 가까이서 현실적 도움을 받을 수 있는 속초시청에 전화를 했었습니다.

긴 연휴에 어느 관공서도 당직실 밖에 운영이 되지 않는 점을 감안할때..., 각종 공문서 등의 긴급발행 시 우선 도움받기 좋은 곳이 가까이 있는 속초시라고 생각했기 때문입니다. 어쨋든 이날 속초시 당직실 담당자께서는 유선으로 저의 딱한 사정을 듣고..., 제게 필요한 공문서를 발행받는 업무의 절차와 방법을 정부민원담당부처 등 여러 곳에 문의하고 절차를 정확히 확인해 준 것은 물론, 해당 문서발행을 위해 주소지 관할구청에서 협조받아야 할 사항에 이르기까지 세세한 절차를 확인해 주었습니다.

그리고 그 절차에 꼭 필요한 '공인인증서' 를 발행할 수 있도록 당직실의 기물을 일부 사용할 수 있도록 시청을 방문하도록 허용하고 옆에서 지켜보아주기까지 하였던 것입니다. 이 도움으로 인해 저는 이날 당직실에서 공인인증을 이용하여 정부민원24시에 긴급민원을 넣고, 주소지 관할 자치단체 당직실의 협조를 얻는 등, 이후의 절차를 신속히 잘 진행하여 상당한 금전손실을 막은 것은 물론, 저를 믿고 일을 맡긴 고객으로부터 잃었던 신뢰를 상당부분 회복할 수 있었던 것입니다.

지역 주민도 아닌 민원인이 평일도 아닌 추석연휴에 업무외의 일을 요청한 것에 대해 간단히 '주소지 관할 자치단체' 로 미루어도 될 일을..., 자신의 일처럼 나서서 장시간에 걸쳐 이곳저곳에 문의하는 복잡한 절차를 겪으면서까지, 이후 제가 일을 잘 처리할 수 있도록 도움을 주신 두분께 특별히 보답을 할 길은 없고..., 이렇게 지면을 통해 감사의 말씀이라도 드리고 싶어서 이 글을 올립니다.

10/3일 당직실에 계시던 분! 누구신지 성함은 모르지만 감사합니다. 덕분에 당시 제가 인솔하던 20명 속초여행 잘 마치고, 시간내에 필요한 서류 잘 받아서 4일 해외로 출국 잘 시켯습니다. 속초는 제가 젊을때부터 설악에 들락거리던 곳이라 안그래도 '마음의 고향' 같은 곳인데..., 이일로 더욱 정말 고향같이 느껴집니다. 감사합니다.